Ciclo PHVA
Ciclo PHVA
El Ciclo PHVA, también conocido como ciclo de la calidad o Espiral de la mejora continua, es una herramienta planteada inicialmente por
Walter Shewhart y trabajada por William Edwards Deming en 1950; se fundamenta en cuatro pasos: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
El ciclo PHVA ha sido incorporado como un pilar fundamental en las normas ISO, dado que sus componentes permiten a las organizaciones planificar sus recursos para lograr sus objetivos y en el camino buscar la excelencia.
Implementación de las etapas del Ciclo PHVA
Las etapas del Ciclo PHVA son cíclicas, terminada la etapa final se repite el ciclo, lo cual permite determinar las acciones concretas para seguir mejorando, con la finalidad de cumplir con los requisitos de la organización y de las partes interesadas, así como aumentar la satisfacción del cliente. A continuación se presentan los principales
aspectos que se deben tener en cuenta para implementar cada etapa.
